Retoma
tu actividad.

Encuentra ayuda para saldos y tarjetas perdidas sin exponer datos de la tarjeta.

1. Los clientes pueden consultar el saldo de sus tarjetas de regalo en la aplicación Masa Online Order o en el POS.
2. Si se pierde una tarjeta, el personal autorizado del comercio la revisa y gestiona el reemplazo.
3. Se aplican las condiciones de las tarjetas. El crédito de tienda solo se usa en el local emisor.

Distingue saldo de regalo, crédito promocional y puntos antes de ayudar al cliente.

1. Gift Cards guarda el saldo comprado por el cliente; usa el programa configurado para activarlo y canjearlo.
2. Los clientes obtienen Promo Offers en la billetera digital de Masa Online. Al pagar, escanee el código QR de la oferta del cliente para canjearla si cumple las condiciones.
3. Lealtad y recompensas acumula puntos según su programa. Los clientes pueden consultar sus puntos y actividad en la aplicación Masa Online Order.

Conecta el establecimiento, revisa la sincronización del menú y prepara la activación.

1. Revisa tu cuenta, menú y configuración del servidor de impresión antes de la activación.

Prepara la integración y revisa tu menú de entregas a domicilio antes de activarla.

1. Revisa tu cuenta, menú y configuración del servidor de impresión antes de la activación.

Recopile los detalles que ayudan al soporte a encontrar la estación afectada.

1. Anota si el problema afecta a una estación de cocina o a todas las estaciones.
2. Tener la hora del pedido, el dispositivo afectado y el modelo de impresora listos. Evite compartir detalles del invitado o del pago.
3. Informe al soporte qué ha cambiado recientemente y si otros pedidos están llegando a la cocina.

Comienza con los tutoriales Express, o pide ayuda con tu cambio específico.

1. Identifica lo que quieres cambiar: un artículo, precio, modificador o disponibilidad.
2. Anota si el cambio es para pedidos en tienda, pedidos en línea o ambos.
3. Usa los tutoriales públicos, luego contacta con soporte si tu pantalla o versión del producto difiere.

Ve directamente al portal del comerciante para tu cuenta.

1. Abrir el portal oficial para comerciantes usando el enlace de abajo.
2. Usa las opciones de recuperación de cuenta allí si no puedes iniciar sesión.
3. Para ayuda específica de cuenta, contacta al soporte. Nunca compartas tu contraseña o código de verificación.