Vea Aldelo en acción, luego practique lo cotidiano con su equipo. Videos cortos del producto y listas de verificación prácticas, todo en un solo lugar.
Elige tu estación y realiza una práctica breve con tu gerente.
Android T2 · Punto de venta
Prepara tu estación
Antes de empezarEstas listas guían una práctica. Sigue las instrucciones de tu proveedor y los procedimientos aprobados del restaurante. Los videos de desembalaje y operación de cada dispositivo están en preparación.
Entrene alrededor de un pedido familiar de su propio menú. Un gerente puede demostrar el flujo de trabajo en su sistema configurado antes del próximo turno.
Comience con el tipo de servicio correcto, mesa o invitado, luego agregue un artículo con sus opciones habituales.
Leer el ítem y los modificadores antes de enviar la orden a la cocina.
Sigue el pedido desde la preparación hasta el pago y el recibo del cliente. Consulta a tu gerente sobre cómo tu tienda maneja cambios y anulaciones.
Tu equipo sabe dónde comienza un pedido, quién lo recibe y cómo se cierra.
Alinea la parte delantera y trasera de la casa alrededor de la misma entrega. Tu flujo de trabajo de cocina configurado determina qué equipo ve cada artículo.
Nombra cada estación de preparación y los artículos de los que es responsable.
Camine a través de un pedido con múltiples artículos y confirme que el equipo entiende los modificadores y las notas de preparación.
Acuerde quién marca los artículos como terminados, quién coordina la salida y cómo se avisa al personal de un cambio de pedido.
Clarifique las responsabilidades desde el primer artículo hasta la entrega final.
Entrene con su dispositivo de pago exacto y procedimientos de tienda aprobados. Una pregunta sobre pagos nunca debería convertirse en un juego de adivinanzas.
Identifique qué métodos de pago acepta su terminal configurada y cómo el cliente usa el dispositivo.
Mostrar al equipo dónde verificar el resultado del pago y proporcionar el recibo al cliente.
Si un resultado no está claro, confirme la transacción con soporte antes de volver a intentarlo. Nunca recopile números de tarjeta completos o códigos de seguridad en un mensaje de soporte.
Un chequeo consistente y una ruta de escalamiento clara cuando sea necesario.
Asegúrese de que su equipo pueda explicar el programa de tarjetas de regalo que ofrece su restaurante y las ubicaciones donde se puede usar.
Confirma si tu restaurante ofrece tarjetas físicas, tarjetas digitales o ambas.
Haga que un gerente demuestre la venta y canje de una tarjeta en su sistema configurado.
Explique las preguntas de saldo y las ubicaciones participantes utilizando los términos de su programa aprobado. Enrute un problema específico de cuenta al soporte.
Una respuesta confiada cuando un cliente quiere dar, usar o preguntar sobre una tarjeta de regalo.
