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POUR VOTRE TRAVAIL DE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE

IA de commande vocale

Intégrez les commandes téléphoniques à votre service.

Voice Order AI est un système de commande téléphonique avec IA pour les restaurants. Il répond aux questions sur le menu, prend les commandes et gère les demandes de réservation, puis transmet les commandes à Aldelo Express et à la cuisine.

  • Commandes téléphoniques
  • Questions clients
  • Appels de réservation
IA de commande vocale

Écoutez une commande passée par téléphone.

Avec Aldelo Express, les commandes téléphoniques arrivent en caisse, puis en cuisine avec les choix du client.

Guide de configuration de Voice Order AI
Pizza à emporter

EXEMPLE ENREGISTRÉ · ANGLAIS

Pizza à emporter

2:08

Le client choisit du pesto pour sa grande pizza au pepperoni. Une fois le retrait à 4 h 30 confirmé, l’agent annonce le montant de cet exemple, 18,69 $ US, et précise qu’un SMS de confirmation suivra.

Extrait traduit de l’enregistrement

Très bien, votre grande pizza au pepperoni sera prête à retirer aujourd’hui à 4 h 30. Puis-je transmettre votre commande ?

Lire la transcription (anglais)

Cette transcription a été créée à partir de l’enregistrement et peut contenir des erreurs de transcription.

Good afternoon. Thank you for calling Happy's Grill Demo Store. Would you like to place an order, make a reservation, or something else? Yes, I'd like to place an order for a large pepperoni pizza, please. Oh, sure. Let me check. I got a large pepperoni pizza for you. For the sauce, you can choose from Ranch, Marinara, or Pesto. Which one would you like? Pesto, please.

Sure, let me check. For toppings, you can add bacon or bell pepper. Would you like to add any of these? No, thank you. Got it. Could you please provide your name and mobile number so I can proceed with your order? Yes, my name is John Doe. Got it. And my phone number is [phone number]. Mmm, okay. Just to confirm, is your mobile phone number [phone number]? Yes. Mmm, sounds great.

Is this order for pickup or delivery? Uh, for pickup, please. Um, alright. What time would you like to pick up your order? Uh, about 4.30 today. Okay, the large pepperoni pizza will be ready for pickup at 4.30 today. Shall I submit your order now? Yes, please. Um, alright, verifying now. Please hold on a moment. Let me process your request now. Your order has been successfully placed, and the total amount is $18.69.

You will receive an order confirmation via text soon. You may pay via the text link or at the store. I will now end this call. Please feel free to hang up at any time. Thank you for your business, and we look forward to serving you again soon.

Commande de burger

EXEMPLE ENREGISTRÉ · ANGLAIS

Commande de burger

1:52

Le client commande un burger maison à point et un Pepsi. L’agent confirme un retrait dans environ 20 minutes et annonce le total de cet exemple, 26,83 $ US, après accord du client.

Extrait traduit de l’enregistrement

Oui, je voudrais le burger maison à point avec un Pepsi.

Lire la transcription (anglais)

Cette transcription a été créée à partir de l’enregistrement et peut contenir des erreurs de transcription.

Good morning. Thank you for calling Happy's Grill Demo Store. Would you like to place an order, make a reservation, or something else? Yeah, I'd like to place an order. Mm-hmm. Sure. Great. May I please have your name and mobile number to get started with your order? Yes, my name is John Doe, and my phone number is [phone number]. Great. Great. Just to confirm, is your mobile phone number [phone number]?

Yes. Oh, great. Is this order for pickup or delivery? For pickup. Oh, got it. What would you like to order today? Yeah, I'd like to get the House Burger medium with a Pepsi. Oh, understood. Just a moment. I got a house burger one, cooked medium, and a Pepsi. Anything else you'd like to add to your order? No, that'll take care of me. Mm-hmm, got it. Here is a recap of your order, house burger, and a Pepsi.

Your order will be ready for pickup at Happy's Grill Demo Store in approximately 20 minutes. Shall I submit your order now? Yes, please. Okay, let me verify. Please hold on a moment. Let me process your request now. Your order has been successfully placed, and the total amount is $26.83. You will receive an order confirmation via text soon. You may pay via the text link or at the store.

I will now end this call. Please feel free to hang up at any time. Thank you for your business, and we look forward to serving you again soon.

Réservation de table

EXEMPLE ENREGISTRÉ · ANGLAIS

Réservation de table

1:56

Le client demande une table près de la fenêtre pour quatre personnes le 8 mai à 17 h 30. L’agent vérifie la disponibilité, récapitule les détails et confirme la réservation avec l’accord du client.

Extrait traduit de l’enregistrement

Puis-je enregistrer votre réservation maintenant ?

Lire la transcription (anglais)

Cette transcription a été créée à partir de l’enregistrement et peut contenir des erreurs de transcription.

Good evening. Thank you for calling Happy's Grill Demo Store. Would you like to place an order, make a reservation, or something else? Hi, I'd like to make a reservation. Ah, alright, I'll check that right away. May I please have your name and a mobile number that can receive text messages for reservation notifications? Yeah, my name is Jane Smith and my phone number is [phone number].

Great, let me check. Just to confirm, is your mobile phone number [phone number]? Yep. Oh, fantastic. For how many people should I make the reservation? For four people, please. Um, great. On which date and at what time would you like to reserve a table? a table. Let's make it for Friday May 8th at 5 30 p.m. and can we get a window seat? All right I'll check that right away.

We have a Windows area table available for 4 at 5 30 p.m. on Friday May 8th. Would you like me to book that for you? Yeah. Oh all right. Let me confirm your reservation one table in the Windows area, table ID 701 for four people on May 8th Friday at 5 30 p.m. under the name Jane and your contact number is [phone number]. Is that correct? Sounds good. Sure. Shall I submit your reservation now?

Yes please. Um great. Let me check. Please hold on a moment. Let me process your request now. The reservation has been successfully placed. I will now end this call. Please feel free to to hang up at any time. Thank you for your business, and we look forward to serving you again soon.

Café à emporter

EXEMPLE ENREGISTRÉ · ANGLAIS

Café à emporter

2:05

La cliente précise qu’elle souhaite son café au lait d’avoine très chaud. L’agent reprend la consigne, annonce environ 20 minutes avant le retrait et confirme le total de cet exemple, 5,82 $ US.

Extrait traduit de l’enregistrement

Très bien, je récapitule votre commande : un café au lait d’avoine, très chaud.

Lire la transcription (anglais)

Cette transcription a été créée à partir de l’enregistrement et peut contenir des erreurs de transcription.

Good afternoon. Thank you for calling Happy's Grill Demo Store. Would you like to place an order, make a reservation, or something else? I'd like to place an order. Ah, okay. May I please have your name and a mobile number that can receive text messages for order notifications? Yes, my name is Jane Doe and my number is [phone number]. Great, let me check. Just to confirm, is your mobile phone number [phone number]?

Yes. Great. Thanks, Jane. Is this order for pickup or delivery? It's for pickup. Mm-hmm, got it. What would you like to order today? A large coffee with oat milk, please. Mm-hmm, okay, just a moment. I got a coffee with oat milk. What else would you like to order? That'll be it. Sounds great. When would you like to pick it up today? Actually, can I, can you make that extra hot, please?

Hold on. Certainly, I've noted your instructions. What time would you like to pick it up today? As soon as possible. Ah, all right. I will have it ready for pickup as soon as possible. Okay, here is a recap of your order, one coffee with oat milk, extra hot. Your order is estimated to be ready for pickup at Happy's Grill Demo Store in approximately 20 minutes.

Shall I submit your order now? Yes, thank you. Just a second while I check. Please hold on a moment. Let me process your request now. Your order has been successfully placed and the total amount is $5.82. You will receive an order confirmation via text soon. You may pay via the text link or at the store. I will now end this call. Please feel free to hang up at any time.

Thank you for your business and we look forward to serving you again soon.

Voice Order AI est facturé séparément. Vérifiez le routage des appels, les langues disponibles et les modalités de transfert à votre équipe.

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Présentation de la prise de commande vocale par IA

Découvrez la prise de commande vocale par IA d’Aldelo et son intérêt pour votre restaurant.

CONSTRUIT AUTOUR DU TRAVAIL

Faites du téléphone une partie de l'équipe.

Gérez les appels simultanés

L'agent vocal peut servir plusieurs appelants pendant que le personnel se concentre sur les clients et l'exécution.

Parlez la langue du client

La conversation multilingue permet de prendre la commande dans la langue détectée de l’appelant.

Travaille avec des choix de menu

Gérez les modificateurs, sugérez des alternatives disponibles et proposez des ajouts pertinents.

Connectez la commande

Les commandes téléphoniques entrent dans Aldelo Express, les écrans de cuisine et les rapports du back-office.

SUIvez la tâche

De la première étape
à la transmission suivante.

01

Répondez à l'appelant

Répondez aux demandes des restaurants et guidez les appelants à travers les choix de menu.

02

Collectez la demande

Examinez les scénarios de retrait, de livraison et de réservation avec les choix exacts, les modificateurs et les règles de service que votre équipe utilise.

03

Connectez la passation

Envoyez les commandes dans Express et le flux de travail de la cuisine. Établissez les règles de gestion des paiements et de remise du personnel avant l'activation.

FAITES-LE VOTRE

Ce qu’il faut pour arriver
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Connaissances pour restaurants
Préparez des menus, heures, disponibilités, règles de commande et instructions de réservation précis.
Voix et comportement
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Avant l'activation
Testez les demandes de menu réelles et les exceptions. Confirmez la disponibilité du service et les conditions commerciales pour votre compte.
Questions pour votre configurationFaites la prochaine conversation spécifique à votre restaurant
  • Quels types d’appels, langues, heures de service et règles de menu seront configurés?
  • Comment le personnel examine les commandes et gère les demandes peu claires, les exceptions ou les escalades?
  • Quelles sont les conditions de téléphone, de POS, de paiement et de service applicables à votre compte?

VOTRE PROCHAINE ÉTAPE

Commencez par votre
vrai restaurant.

Amenez les demandes téléphoniques que votre équipe gère le plus, y compris les substitutions et les questions qui devraient atteindre une personne.

Prêt pour l'équipe.

Préparez le personnel pour examiner les commandes vocales entrantes et prendre en charge les exceptions ou les questions sensibles des clients.

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