餐廳 POS 常見問題
了解 Aldelo 的價格、適用的餐廳類型、POS 功能及商家支援。
價格與支付
Aldelo Express 每月要多少錢？
每月的軟體費用取決於 POS 工作站數量及您選用的服務。索取報價時，可請對方分別列出軟體、硬體、支付處理費及適用稅金。
定價與報價選項我可以使用自己的 iPad 嗎？需要另外購買硬體嗎？
相容的 iPad 或 Android 裝置可以執行 Aldelo Express。硬體另行計價，若要整合插卡或感應付款，則需使用支援的支付裝置。
Aldelo Express POS使用 Aldelo Express 需要簽長期合約嗎？
除非訂購文件另有約定，否則軟體訂閱按月續訂。另行簽訂的商家支付處理合約可能有自己的合約期限及提前解約費。
服務條款Aldelo 的信用卡處理費率是多少？
刷卡處理費與 POS 軟體分開報價。請為餐廳索取書面報價，以便比較刷卡費率、定期收費及所需設備的成本。
Aldelo 支付服務使用 Aldelo Express 可以保留現有的支付處理商嗎？
您可以單獨訂閱 Express，繼續使用原有的支付服務商。
Aldelo ePay 支付閘道與支付處理設定、安裝或取消服務需要付費嗎？
您可以自行安裝 Express，也可以付費請合作夥伴安裝。訂購文件會列出設定費及服務費，取消日期及另行簽訂的支付處理合約都可能影響應付金額。
服務條款什麼是 POS 軟體訂閱（SaaS）？
SaaS 是「軟體即服務」的英文縮寫。您定期付費使用 Express，月費取決於工作站數量及選用的服務。
搭配您支付服務商的餐廳 POS適合哪些餐廳
Aldelo Express 與 Aldelo POS for Windows 有什麼不同？
Express 是可連接雲端的 POS，支援相容的 iPad 及 Android 裝置，也能讓您遠端查看門市報表。Aldelo POS for Windows 在 Windows 電腦上執行，須另外取得授權。
Aldelo POS for WindowsAldelo Express 適合酒吧及夜店嗎？
調酒師可讓帳單保持未結，方便客人再點一輪，也能將吧台帳單轉到餐桌，並在結帳時為客人分帳。您還可以設定優惠時段，讓歡樂時光價格自動生效。
酒吧和酒館Express 如何處理速食店及櫃檯訂單？
櫃檯、自助點餐機及線上訂單都可以連同必選項目及客製需求一起傳到廚房顯示器或出單機。顧客可在付款前透過客用顯示器核對餐點。
櫃台與快速服務Aldelo Express 能處理披薩訂單及外送嗎？
Express 會將尺寸、餅皮、雙拼配料及製作備註列在廚房單上。員工可一併管理內用、電話及線上訂單，並安排自取或外送。
披薩餐廳餐車或快閃店可以使用 Aldelo Express 嗎？
您可以在服務窗口使用 T2，也可在餐車旁用 P5L 手持裝置接單。Online Order 可設定取餐時段，方便顧客預先點餐。
餐車準備在第二家餐廳使用 Express，應先確認哪些事？
您可以遠端查看門市銷售及營運報表。請團隊用兩家餐廳示範，確認哪些報表、菜單及員工權限可以一起管理。
Aldelo Express POSPOS 功能
Aldelo Express 有提供 API 供開發客製化串接嗎？
開發者可以使用 Aldelo Express 雲端 REST API 串接餐廳應用程式。需要申請哪些資料及存取權限，取決於實際的串接需求。
Aldelo 雲 API 和開發者整合Masa+ Online Order 如何與 Aldelo Express 搭配使用？
顧客可在瀏覽器開啟餐廳的品牌菜單，或掃描桌上的 QR Code 點餐，再以餐廳提供的方式付款。Online Order 採用您的 Express 菜單，並將訂單傳送至 POS 及指定的廚房顯示器或出單機。
線上點餐餐廳網路中斷時，還能使用哪些功能？
斷網時，Express 可繼續受理店內點餐。在支援的 ePay 設備上啟用 Store & Forward（離線暫存）後，符合條件且在門市限額內的卡片交易會先行儲存，待連線恢復後再送出授權。
整合餐廳支付Aldelo Express 可以串接 DoorDash 和 Uber Eats 嗎？
Express 支援 DoorDash 和 Uber Eats。將餐廳在各平台的商家帳戶連上並同步菜單後，即可透過 Express 將新訂單傳到廚房顯示器或出單機。
訂購與應用集成Aldelo 有提供免第三方平台抽成的線上點餐嗎？
顧客透過餐廳自有的 Aldelo Online Order 店面點餐，訂單直接送到餐廳，無須支付第三方平台佣金。軟體費、支付處理費及可能產生的外送費，請以報價內容為準。
線上點餐服務人員可以在桌邊點餐及收款嗎？
服務人員可使用 P5L 手持裝置點餐、送單到廚房，並在桌邊協助分帳。使用相容的商家帳戶並啟用整合支付後，顧客即可在同一台裝置上感應或插卡付款。
Aldelo ePay 行動版Aldelo 有廚房顯示系統嗎？
Aldelo Kitchen Display 可在支援的 iPad 上執行，並將餐點傳送至負責製作的工作站。廚師可將餐點標示為完成，出餐人員也能看到哪些菜已備齊，可以一起上桌。
Aldelo 廚房顯示系統顧客可以在自助點餐機上下單嗎？
Aldelo Self-Service Kiosk 讓顧客在支援的 iPad 上瀏覽菜單、選擇配料或做法並送出訂單。訂單會傳到 Express 及指定的廚房工作站，付款方式則依店內設定而定。
Aldelo 自助服務亭Aldelo 有提供禮品卡及會員獎勵嗎？
顧客可以在參與計畫的門市及線上管道購買和使用實體或電子禮品卡。透過 Loyalty & Rewards，您可以設定哪些消費可累積點數，以及點數可兌換哪些獎勵。顧客也可掃描 QR Code 領取 Promo Offers 優惠，並在結帳時使用。
門市行銷Aldelo 的餐廳 AI 可以做什麼？
Voice Order AI 接聽餐廳來電，Menu Builder AI 則根據照片產生菜單草稿，讓員工核對。Tip Adjust AI 讀取手寫小費，方便員工結帳時複核；Face Login AI 協助已註冊的員工登入。
餐廳 AI顧客來電時，Voice Order AI 可以做什麼？
它可以回答菜單問題、受理有客製需求的電話訂單，並處理訂位需求。訂單會傳到 Express，您可以設定它接聽哪些來電、何時接聽，以及何時轉交員工。
語音點餐 AIAldelo Express 可以串接 QuickBooks Online 嗎？
QuickBooks Online 整合可從 Express 同步會計及員工工時摘要。請洽技術支援，確認應為會計人員同步哪些紀錄。
Aldelo 商家支持入門與支援
設定 Aldelo Express 需要多久？
設定時間取決於菜單、硬體、付款方式及廚房分單流程。Menu Builder AI 可根據照片建立菜單草稿，團隊核對後可在營業前下一筆測試單。
如何選擇餐廳 POS改用 Aldelo 時，可以沿用目前的菜單嗎？
Menu Builder AI 可讀取菜單照片，在 Express 中建立餐點、分類及價格草稿。上線前請核對客製選項及價格；若還需要移轉銷售紀錄或顧客資料，請另外洽詢。
菜單建置 AIAldelo 有提供 24/7 技術支援嗎？
Aldelo 提供全天候技術支援，請致電 925-215-5634 或來信至 support@aldelo.com。說明中心也有菜單設定、廚房出單及付款問題的解答。
Aldelo 商家支持使用 Aldelo Express 需要哪些硬體？
您可以使用相容的 iPad、Android 平板或手機，也可以選擇 Aldelo T2 櫃檯終端機或 P5L 手持裝置。視餐廳接單及出餐方式，還可以增設廚房出單機、iPad 廚房顯示器或自助點餐機。
Aldelo Express POS如何成為 Aldelo 經銷商或推薦合作夥伴？
推薦合作夥伴介紹商家使用 Aldelo Pay，可依合約取得持續分潤；POS 經銷商則銷售並維護 Aldelo 產品，同時保有自己的支付服務合作關係。請在合作夥伴頁面選擇適合的方案，並向團隊介紹您的業務。
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