加盟店サポート
Aldelo テクニカルサポートのよくある質問
営業中のレジのトラブル、Windows 版 POS の更新、店舗のオーナー変更など、すでにお使いの POS についての相談先と手順をご案内します。
テクニカルサポート、更新、ライセンス
営業中に相談したいときは？
Call Aldelo Support at 925-215-5634 for technical help 24/7, or email support@aldelo.com. If someone needs to visit your restaurant, ask your installing dealer about local service and fees.
使用中の Aldelo POS はどの Windows PC で動作しますか？
データベースを置いている PC と各レジについて、Windows のエディション、プロセッサー、メモリ、ディスクの空き容量を控えてください。プリンターの型番と、決済に Aldelo EDC を使っている場合はそのバージョンもお知らせください。PC の交換前に、お使いのビルドの動作要件をサポートに確認できます。
Windows 版 POS の更新プログラムとマニュアルはどこで入手できますか？
Windows 版 POS の年間サポートにはソフトウェアの更新が含まれます。永続ライセンスの場合、サポートと更新はライセンスとは別に購入します。「ダウンロード」では、ご契約のエディション用のインストーラーを申請できるほか、Windows 版のユーザーマニュアルとトレーニングマニュアルを閲覧できます。
交換用のレジにライセンスを移すには？
For the same business at the licensed store, deactivate the old register through Aldelo before activating its replacement. Each license covers one active device at a time. If the old register has failed, contact Aldelo to retire its activation.
レストランを売却するとソフトウェアライセンスも引き継がれますか？
ソフトウェアライセンスは当初の契約事業者に帰属します。PC を店舗に残す場合も、新しいオーナーが POS を使うには、自身のライセンスまたはサブスクリプションが必要です。新しいオーナーの決済アカウントとアクセス権は別途手配してください。
設定でお困りですか？
どの手順まで進んだかと、端末で使用中の製品バージョンをサポートにお伝えください。パスワードや非公開のアカウント情報はメッセージに含めないでください。