Soporte para comercios
Comprueba la compatibilidad del hardware según la edición del POS
Consulta qué datos necesita Aldelo para comprobar una tableta, una caja con Windows, una impresora o un cajón de efectivo antes de comprar o sustituir el equipo.
Elige el equipo según su función
Aldelo Express en iPad o Android
The Express register app listed iPadOS 15.0 or later on November 12, 2026. Check your iPad model and version in Settings → General → About. For both iPad and Android, Star confirmed the TSP143IV receipt printer in October 2026. Aldelo’s April hardware list also named the Ethernet Epson TM-U220 for kitchen tickets. Ask support to check older equipment against your current Express version.
Aldelo POS for Windows
La lista de hardware archivada el 2026-02-15 incluía el terminal Touch Dynamic Pulse Ultra con Windows 10 Professional. Para reemplazarlo, comunique a soporte la edición y compilación del POS, la versión de Windows, el procesador, la memoria y el espacio libre. Identifique el PC de la base de datos y cada caja. Indique el controlador táctil, el modelo y la conexión de la impresora y si el cajón se conecta a ella o al PC. Confirme la combinación con soporte antes de comprar.
Impresoras de recibos, impresoras de cocina y cajones de efectivo
Star incluye la mPOP, que combina impresora de recibos y cajón de efectivo, entre los equipos para Express. El modelo POP10CBI ofrece USB-C y Bluetooth en iPad y Android. Si prefiere una impresora independiente, la TSP143IV-UE tiene Ethernet y USB. La X4 añade Wi-Fi y Bluetooth. Antes de comprar, confirme con Aldelo la conexión, el cajón y el cable de su caja. Tras la instalación, imprima un recibo, abra el cajón y envíe una comanda a cocina.
¿Necesitas ayuda con la configuración?
Indica a soporte hasta qué paso llegaste y la versión del producto en tu dispositivo. No incluyas contraseñas ni registros privados de tu cuenta en el mensaje.