Preguntas frecuentes sobre el POS para restaurantes

El costo mensual del software depende del número de estaciones POS y de los servicios opcionales que necesites. Pide una propuesta que desglose el software, los equipos, el procesamiento de pagos y los impuestos aplicables.

Puedes usar un iPad o un dispositivo Android compatible con Aldelo Express. Los equipos tienen un precio aparte. Para aceptar pagos integrados con chip o sin contacto necesitas un dispositivo de pago compatible.

La suscripción al software se renueva cada mes, salvo que tu pedido indique otro plazo. Si firmas un contrato aparte para el procesamiento de pagos, puede tener su propio plazo de permanencia y un cargo por cancelación anticipada.

El procesamiento de pagos se cotiza por separado del software POS. Pide una cotización por escrito para tu restaurante y compara las tarifas por pagos con tarjeta, los cargos recurrentes y el costo de los equipos que necesitas.

Puedes contratar Express por separado y conservar tu proveedor de pagos.

Puedes instalar Express por tu cuenta o contratar a un socio para que lo instale. En tu pedido figuran los cargos de configuración y servicio. El monto que debas pagar al cancelar depende de la fecha de cancelación y de cualquier compromiso que hayas contratado por separado para procesar pagos.

SaaS significa «software como servicio». Pagas una cuota periódica por usar Express. El importe mensual depende de tus estaciones y de los servicios que elijas.

Express es un POS conectado a la nube que funciona en dispositivos iPad y Android compatibles. Puedes consultar los informes de tu restaurante a distancia. Aldelo POS for Windows funciona en computadoras Windows y requiere una licencia aparte.

El personal de barra puede dejar una cuenta abierta para otra ronda, pasarla a una mesa y dividirla cuando los clientes se van. Puedes programar los precios de la hora feliz para que se apliquen en el horario que elijas.

Los pedidos del mostrador, del quiosco y de internet pueden llegar a la pantalla o impresora de cocina con las opciones obligatorias y los cambios que eligió el cliente. Una pantalla de cara al cliente le permite revisar el pedido antes de pagar.

Express incluye en la comanda de cocina el tamaño, el tipo de masa, los ingredientes de cada mitad y las notas de preparación. El personal puede gestionar pedidos de mesa, telefónicos y en línea, además de los pedidos para recoger o entregar a domicilio.

Usa un T2 en la ventanilla o toma los pedidos junto al camión con un P5L portátil. Con Online Order puedes fijar horarios de recogida para quienes hacen su pedido con anticipación.

Puedes consultar a distancia las ventas y los informes operativos de cada local. Pide una demostración con ambos restaurantes para ver qué informes, menús y permisos del personal puedes gestionar en conjunto.

Los desarrolladores pueden conectar aplicaciones para restaurantes mediante la API REST en la nube de Aldelo Express. Los datos y permisos que deben solicitar dependen de la integración.

Los clientes abren el menú de tu marca en su navegador o escanean el código QR de la mesa, eligen sus platos y pagan con uno de los métodos que ofreces. Online Order usa tu menú de Express y envía los pedidos al POS y a la pantalla o impresora de cocina que hayas configurado.

Express puede seguir tomando pedidos en el local durante un corte de internet. Si activas Store & Forward en una configuración de ePay compatible, los pagos con tarjeta que cumplen los requisitos se guardan dentro de los límites de tu comercio y se envían para su aprobación cuando vuelve la conexión.

Express es compatible con DoorDash y Uber Eats. Conecta la cuenta de tu restaurante en cada servicio, sincroniza el menú y envía los pedidos que recibas a través de Express a tu pantalla o impresora de cocina.

Los pedidos realizados en tu tienda Aldelo Online Order llegan directamente al restaurante, sin comisiones de plataformas de terceros. Consulta en tu propuesta los cargos por software, procesamiento de pagos y entrega a domicilio que correspondan.

El personal puede registrar un pedido en un P5L portátil, enviarlo a la cocina y dividir la cuenta en la mesa. Si tienes una cuenta de comercio compatible y los pagos integrados están activados, los clientes pueden acercar o insertar su tarjeta en el mismo dispositivo.

Aldelo Kitchen Display funciona en un iPad compatible y envía cada plato a la estación encargada de prepararlo. Los cocineros marcan los platos que terminan, y el responsable del pase ve cuáles están listos para salir juntos.

Aldelo Self-Service Kiosk permite a los clientes ver el menú, personalizar los platos y hacer su pedido en un iPad compatible. El pedido llega a Express y a la estación de cocina configurada. Tu configuración determina las formas de pago disponibles.

Los clientes pueden comprar y canjear tarjetas de regalo físicas y eGifts en los locales y canales en línea participantes. Con Loyalty & Rewards, tú eliges qué compras acumulan puntos y por qué recompensas pueden canjearlos. Los clientes también pueden escanear un código QR para obtener una Promo Offer y canjearla al pagar.

Voice Order AI atiende las llamadas del restaurante y Menu Builder AI crea un borrador del menú a partir de una foto para que lo revise tu equipo. Tip Adjust AI lee las propinas escritas a mano para su revisión al cierre, y Face Login AI ayuda al personal registrado a iniciar sesión.

Puede responder preguntas sobre el menú, tomar pedidos telefónicos con cambios a gusto del cliente y atender solicitudes de reserva. Los pedidos llegan a Express. Tú decides qué llamadas contesta, en qué horarios y cuándo debe intervenir el personal.

La integración con QuickBooks Online envía desde Express resúmenes contables y de las horas trabajadas por el personal. Pregunta al equipo de soporte qué registros conviene sincronizar para tu contador.

Depende de tu menú, tus equipos, los pagos y el destino de cada comanda en la cocina. Menu Builder AI puede crear un borrador del menú a partir de una foto. Tu equipo puede revisarlo y hacer un pedido de prueba antes de abrir.

Menu Builder AI puede leer una foto de tu menú y preparar un borrador con artículos, grupos y precios en Express. Revisa las opciones de los platos y los precios antes de empezar. Si también necesitas el historial de ventas o los registros de clientes, consulta por separado las opciones de migración.

El equipo de soporte técnico de Aldelo está disponible a cualquier hora en el 925-215-5634 y en support@aldelo.com. El Centro de ayuda también responde preguntas sobre la configuración del menú, la impresión en cocina y los pagos.

Puedes empezar con un iPad, una tableta Android o un teléfono Android compatible, o elegir un terminal Aldelo T2 para el mostrador o un P5L portátil. Añade impresoras de cocina, pantallas de cocina en iPad o quioscos según cómo tu equipo tome y prepare los pedidos.

Los socios de referidos presentan comercios a Aldelo Pay y pueden recibir comisiones recurrentes según su acuerdo. Los distribuidores de POS venden y dan soporte a Aldelo con sus propios acuerdos de procesamiento de pagos. Elige tu programa en la página de socios y cuéntale al equipo sobre tu negocio.