Aldelo 技術常見問題

技術支援、軟體更新與授權

1. 01

   營業中遇到問題，如何取得協助？

   Call Aldelo Support at 925-215-5634 for technical help 24/7, or email support@aldelo.com. If someone needs to visit your restaurant, ask your installing dealer about local service and fees.

   聯絡支援
2. 02

   哪些 Windows 電腦可以執行我使用的 Aldelo POS 版本？

   請分別記下資料庫主機和每台收銀機的 Windows 版本、處理器、記憶體和可用磁碟空間。列出印表機型號，如使用 Aldelo EDC 收款，也請提供其版本。更換電腦前，支援團隊可依您安裝的軟體版本確認系統需求。

   Aldelo Windows 版 POS 系統需求與升級指南
3. 03

   哪裡可以取得 Windows 版 POS 的更新和手冊？

   Windows 版 POS 的年度支援服務包含軟體更新。如果您持有永久授權，支援與更新服務需在授權之外另行購買。在「下載」頁面，您可以申請與授權版本相符的安裝程式，也可以查閱 Windows 版使用手冊與訓練手冊。

   Windows 安裝程式與手冊
4. 04

   收銀機汰換時，要如何在新設備上使用原授權？

   若經營主體及獲授權的門市均未變更，請先透過 Aldelo 停用舊收銀機的啟用紀錄，再啟用替代設備。每份授權同時只能啟用一台設備。若舊收銀機已故障，請聯絡 Aldelo 註銷其啟用紀錄。

   查看設備更換條款
5. 05

   出售餐廳時，軟體授權會一併移轉嗎？

   軟體授權仍屬於原獲授權的企業。即使電腦留在店內，新業主仍須先取得自己的授權或訂閱，才能使用 POS 系統。請另行辦理新業主的收款帳戶及存取授權。

   規劃餐廳經營權移轉