Hướng dẫn thiết lập nhận đơn qua điện thoại
Thiết lập Voice Order AI với Aldelo Express
Theo dõi đơn qua điện thoại từ lúc khách gọi đến khi bếp nhận món. Thử đặt một đơn đến lấy từ thực đơn của quán để xem nhân viên có thể làm đúng món khách yêu cầu không.
- Người gọi
- Express POS
- Phiếu bếp
Kiểm tra một đơn từ lúc nhận cuộc gọi đến khi đơn vào bếp
Bắt đầu bằng một lựa chọn có trên thực đơn
Trong bản ghi âm, khách gọi một chiếc pizza pepperoni cỡ lớn, chọn xốt pesto và không lấy thêm nhân phủ. Khi thử tại quán, hãy chọn một món quen thuộc có tùy chọn bắt buộc. Thay đổi một chi tiết trong lúc gọi rồi nghe xem hệ thống chốt lựa chọn nào.
Xác nhận đơn và giờ nhận món
Khách đặt pizza hẹn đến lấy lúc 4:30. Trợ lý giọng nói nhắc lại giờ nhận món rồi hỏi khách có đồng ý gửi đơn hay không. Khi gọi thử, hãy nghe xem món, tùy chọn và thông tin nhận món có chính xác không. Đối chiếu tổng tiền được báo với giá trong thực đơn và kiểm tra các hướng dẫn xác nhận đơn hoặc thanh toán mà cửa hàng sử dụng.
Đối chiếu đơn trên Express với phiếu bếp
Sau khi khách xác nhận, Voice Order AI gửi đơn đến Aldelo Express. Express chuyển từng món đến màn hình hoặc máy in bếp đã cấu hình. Mở đơn khách đến lấy trong Express rồi nhờ người đứng bếp đọc lại phiếu. Kiểm tra cỡ món và loại xốt, đồng thời xác nhận món đã đến đúng khu vực chế biến và chỉ xuất hiện một lần.
Thử một cuộc gọi cần nhân viên hỗ trợ
Xác định những cuộc gọi nào sẽ đến trợ lý giọng nói và vào khung giờ nào. Thử gọi ngoài giờ nhận đơn, thử đặt một món đã hết hoặc đưa ra yêu cầu mà trợ lý không thể xử lý. Kiểm tra xem khách có nhận được câu trả lời hoặc được chuyển cho nhân viên như đội ngũ của bạn dự kiến không. Nếu có điểm chưa đúng, hãy sửa rồi gọi thử lại trước khi mở đường dây cho khách.
Yêu cầu demo với thực đơn của tôi
Bạn cần hỗ trợ thiết lập?
Cho bộ phận hỗ trợ biết bạn đã đến bước nào và phiên bản sản phẩm trên thiết bị. Không đưa mật khẩu hay hồ sơ tài khoản riêng tư vào tin nhắn.