GIẢI PHÁP NHÀ HÀNG KẾT NỐI

CHO HỆ THỐNG ĐẶT HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI CỦA BẠN

Voice Order AI

Đưa đơn qua điện thoại vào quy trình nhận món.

Voice Order AI là hệ thống đặt món qua điện thoại bằng AI cho nhà hàng. Hệ thống trả lời câu hỏi về thực đơn, nhận đơn và xử lý yêu cầu đặt bàn, rồi gửi đơn đến Aldelo Express và quy trình làm việc của bếp.

  • Đơn đặt hàng qua điện thoại
  • Câu hỏi của khách
  • Cuộc gọi đặt bàn
Voice Order AI

Nghe khách đặt món qua điện thoại.

Với Aldelo Express, đơn đặt qua điện thoại được nhập vào POS rồi chuyển xuống bếp cùng các tùy chọn món của khách.

Hướng dẫn thiết lập Voice Order AI
Đặt pizza đến lấy

VÍ DỤ ĐÃ GHI ÂM · TIẾNG ANH

Đặt pizza đến lấy

2:08

Khách chọn xốt pesto cho pizza pepperoni cỡ lớn và xác nhận đến lấy lúc 4:30. Trợ lý giọng nói báo tổng tiền trong ví dụ là 18,69 USD và cho biết khách sẽ nhận được tin nhắn xác nhận.

Trích đoạn bản ghi âm (bản dịch)

Pizza pepperoni cỡ lớn của quý khách sẽ sẵn sàng để nhận lúc 4:30 hôm nay. Tôi gửi đơn ngay nhé?

Đọc bản chép lời (tiếng Anh)

Bản chép lời này được tạo từ bản ghi âm và có thể có lỗi nhận dạng lời nói.

Good afternoon. Thank you for calling Happy's Grill Demo Store. Would you like to place an order, make a reservation, or something else? Yes, I'd like to place an order for a large pepperoni pizza, please. Oh, sure. Let me check. I got a large pepperoni pizza for you. For the sauce, you can choose from Ranch, Marinara, or Pesto. Which one would you like? Pesto, please.

Sure, let me check. For toppings, you can add bacon or bell pepper. Would you like to add any of these? No, thank you. Got it. Could you please provide your name and mobile number so I can proceed with your order? Yes, my name is John Doe. Got it. And my phone number is [phone number]. Mmm, okay. Just to confirm, is your mobile phone number [phone number]? Yes. Mmm, sounds great.

Is this order for pickup or delivery? Uh, for pickup, please. Um, alright. What time would you like to pick up your order? Uh, about 4.30 today. Okay, the large pepperoni pizza will be ready for pickup at 4.30 today. Shall I submit your order now? Yes, please. Um, alright, verifying now. Please hold on a moment. Let me process your request now. Your order has been successfully placed, and the total amount is $18.69.

You will receive an order confirmation via text soon. You may pay via the text link or at the store. I will now end this call. Please feel free to hang up at any time. Thank you for your business, and we look forward to serving you again soon.

Đặt burger

VÍ DỤ ĐÃ GHI ÂM · TIẾNG ANH

Đặt burger

1:52

Khách gọi burger đặc trưng của quán, thịt chín vừa, kèm một Pepsi. Trợ lý hẹn khách đến lấy sau khoảng 20 phút và báo tổng tiền mẫu là 26,83 USD sau khi khách đồng ý.

Trích đoạn bản ghi âm (bản dịch)

Cho tôi một burger đặc trưng của quán, thịt chín vừa, với một Pepsi.

Đọc bản chép lời (tiếng Anh)

Bản chép lời này được tạo từ bản ghi âm và có thể có lỗi nhận dạng lời nói.

Good morning. Thank you for calling Happy's Grill Demo Store. Would you like to place an order, make a reservation, or something else? Yeah, I'd like to place an order. Mm-hmm. Sure. Great. May I please have your name and mobile number to get started with your order? Yes, my name is John Doe, and my phone number is [phone number]. Great. Great. Just to confirm, is your mobile phone number [phone number]?

Yes. Oh, great. Is this order for pickup or delivery? For pickup. Oh, got it. What would you like to order today? Yeah, I'd like to get the House Burger medium with a Pepsi. Oh, understood. Just a moment. I got a house burger one, cooked medium, and a Pepsi. Anything else you'd like to add to your order? No, that'll take care of me. Mm-hmm, got it. Here is a recap of your order, house burger, and a Pepsi.

Your order will be ready for pickup at Happy's Grill Demo Store in approximately 20 minutes. Shall I submit your order now? Yes, please. Okay, let me verify. Please hold on a moment. Let me process your request now. Your order has been successfully placed, and the total amount is $26.83. You will receive an order confirmation via text soon. You may pay via the text link or at the store.

I will now end this call. Please feel free to hang up at any time. Thank you for your business, and we look forward to serving you again soon.

Đặt bàn

VÍ DỤ ĐÃ GHI ÂM · TIẾNG ANH

Đặt bàn

1:56

Khách muốn đặt bàn cạnh cửa sổ cho bốn người vào 5:30 chiều ngày 8 tháng 5. Trợ lý kiểm tra bàn trống, nhắc lại thông tin và xác nhận đặt bàn khi khách đồng ý.

Trích đoạn bản ghi âm (bản dịch)

Tôi gửi yêu cầu đặt bàn của quý khách ngay nhé?

Đọc bản chép lời (tiếng Anh)

Bản chép lời này được tạo từ bản ghi âm và có thể có lỗi nhận dạng lời nói.

Good evening. Thank you for calling Happy's Grill Demo Store. Would you like to place an order, make a reservation, or something else? Hi, I'd like to make a reservation. Ah, alright, I'll check that right away. May I please have your name and a mobile number that can receive text messages for reservation notifications? Yeah, my name is Jane Smith and my phone number is [phone number].

Great, let me check. Just to confirm, is your mobile phone number [phone number]? Yep. Oh, fantastic. For how many people should I make the reservation? For four people, please. Um, great. On which date and at what time would you like to reserve a table? a table. Let's make it for Friday May 8th at 5 30 p.m. and can we get a window seat? All right I'll check that right away.

We have a Windows area table available for 4 at 5 30 p.m. on Friday May 8th. Would you like me to book that for you? Yeah. Oh all right. Let me confirm your reservation one table in the Windows area, table ID 701 for four people on May 8th Friday at 5 30 p.m. under the name Jane and your contact number is [phone number]. Is that correct? Sounds good. Sure. Shall I submit your reservation now?

Yes please. Um great. Let me check. Please hold on a moment. Let me process your request now. The reservation has been successfully placed. I will now end this call. Please feel free to to hang up at any time. Thank you for your business, and we look forward to serving you again soon.

Đặt cà phê đến lấy

VÍ DỤ ĐÃ GHI ÂM · TIẾNG ANH

Đặt cà phê đến lấy

2:05

Khách dặn pha cà phê sữa yến mạch thật nóng. Trợ lý nhắc lại yêu cầu, hẹn khách đến lấy sau khoảng 20 phút và xác nhận tổng tiền trong ví dụ là 5,82 USD.

Trích đoạn bản ghi âm (bản dịch)

Tôi xin nhắc lại đơn của quý khách: một cà phê sữa yến mạch, thật nóng.

Đọc bản chép lời (tiếng Anh)

Bản chép lời này được tạo từ bản ghi âm và có thể có lỗi nhận dạng lời nói.

Good afternoon. Thank you for calling Happy's Grill Demo Store. Would you like to place an order, make a reservation, or something else? I'd like to place an order. Ah, okay. May I please have your name and a mobile number that can receive text messages for order notifications? Yes, my name is Jane Doe and my number is [phone number]. Great, let me check. Just to confirm, is your mobile phone number [phone number]?

Yes. Great. Thanks, Jane. Is this order for pickup or delivery? It's for pickup. Mm-hmm, got it. What would you like to order today? A large coffee with oat milk, please. Mm-hmm, okay, just a moment. I got a coffee with oat milk. What else would you like to order? That'll be it. Sounds great. When would you like to pick it up today? Actually, can I, can you make that extra hot, please?

Hold on. Certainly, I've noted your instructions. What time would you like to pick it up today? As soon as possible. Ah, all right. I will have it ready for pickup as soon as possible. Okay, here is a recap of your order, one coffee with oat milk, extra hot. Your order is estimated to be ready for pickup at Happy's Grill Demo Store in approximately 20 minutes.

Shall I submit your order now? Yes, thank you. Just a second while I check. Please hold on a moment. Let me process your request now. Your order has been successfully placed and the total amount is $5.82. You will receive an order confirmation via text soon. You may pay via the text link or at the store. I will now end this call. Please feel free to hang up at any time.

Thank you for your business and we look forward to serving you again soon.

Voice Order AI được tính phí riêng. Hãy xác nhận cách định tuyến cuộc gọi, ngôn ngữ hỗ trợ và thời điểm chuyển cuộc gọi cho nhân viên.

Yêu cầu demo với thực đơn của tôi

XEM CÁCH HOẠT ĐỘNG

Giới thiệu AI nhận đơn qua giọng nói

Xem phần giới thiệu AI nhận đơn qua giọng nói của Aldelo và tìm hiểu cách áp dụng đặt món qua điện thoại cho nhà hàng.

ĐƯỜNG DẪN XỬ LÝ CÔNG VIỆC

Để điện thoại trở thành một phần của đội ngũ.

Xử lý các cuộc gọi đồng thời

Đại lý giọng nói có thể phục vụ nhiều khách gọi đồng thời trong khi nhân viên tập trung vào khách hàng và hoàn thiện đơn hàng.

Dùng ngôn ngữ của khách

Hỗ trợ giao tiếp đa ngôn ngữ hỗ trợ đặt hàng bằng ngôn ngữ phát hiện của người gọi.

Công tác với các lựa chọn menu

Xử lý các sửa đổi, đề xuất các lựa chọn có sẵn và cung cấp các tùy chọn bổ sung liên quan.

Kết nối đơn hàng

Đơn đặt hàng qua điện thoại nhập vào Aldelo Express, màn hình bếp và báo cáo phòng văn phòng.

THEO DÕI NỐI DỰ

Bắt đầu từ bước đầu tiên
để bàn giao bước tiếp theo.

01

Trả lời người gọi

Trả lời câu hỏi về nhà hàng và hướng dẫn người gọi lựa chọn món.

02

Thu thập yêu cầu

Xem lại các kịch bản nhận hàng, giao hàng và đặt bàn với các lựa chọn chính xác, biến thể và quy tắc dịch vụ mà đội ngũ của bạn sử dụng.

03

Kết nối quá trình chuyển giao

Gửi đơn đặt hàng vào Express và luồng công việc bếp. Thiết lập quy tắc xử lý thanh toán và quy trình chuyển tay nhân viên trước khi kích hoạt.

THỂ LÀM CHO BẠN

Cần chuẩn bị gì
để kết nối.

Kiến thức nhà hàng
Chuẩn bị thực đơn, giờ mở cửa, tình trạng còn món, quy tắc đặt món và hướng dẫn đặt bàn chính xác.
Giọng nói và hành vi
Chọn giọng nói và phạm vi đánh giá ngôn ngữ, tuyến gọi và giao tiếp nhân viên với Aldelo.
Trước khi kích hoạt
Thử các yêu cầu và ngoại lệ thực thực của menu. Xác nhận sự có sẵn dịch vụ và điều khoản thương mại cho tài khoản của bạn.
Câu hỏi cho quá trình cài đặt của bạnBiến cuộc nói chuyện tiếp theo trở nên cụ thể cho nhà hàng của bạn
  • Các loại cuộc gọi, ngôn ngữ, giờ dịch vụ và quy tắc menu nào sẽ được cấu hình?
  • Cách nhân viên xem đơn hàng và xử lý các yêu cầu không rõ ràng, ngoại lệ hoặc tình trạng nâng cấp?
  • Điều kiện điện thoại, POS, thanh toán và dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn là gì?

BƯỚC TIẾP THEO CỦA BẠN

Bắt đầu với
nhà hàng thực sự.

Đưa các yêu cầu qua điện thoại mà nhóm của bạn xử lý nhiều nhất, bao gồm thay đổi và câu hỏi nên được chuyển cho nhân viên.

Sẵn sàng cho nhóm.

Chuẩn bị để nhân viên kiểm tra đơn giọng nói đến và tiếp quản ngoại lệ hoặc câu hỏi nhạy cảm của khách.

Đào tạo & hướng dẫn Hỗ trợ sản phẩm

Khám phá tiếp

Liên quan đến trang này

Cùng chọn giải pháp phù hợp

Khám phá Voice Order AI cho nhà hàng của bạn.

Cho chúng tôi biết quy trình bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ hỗ trợ sắp xếp buổi giới thiệu sản phẩm đúng trọng tâm.

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?