Reprenez
votre activité.

Trouvez les démarches de solde et de perte sans exposer les détails de la carte.

1. Les clients peuvent consulter le solde de leur carte-cadeau dans l’application Masa Online Order ou au POS.
2. En cas de perte, le personnel habilité examine la carte et organise son éventuel remplacement.
3. Les conditions des cartes cadeaux s’appliquent. L’avoir magasin est utilisable uniquement dans l’établissement émetteur.

Distinguez valeur cadeau, crédit promotionnel et points avant d’aider un client.

1. Les cartes cadeaux contiennent une valeur achetée ; utilisez le programme configuré pour l’activation et l’utilisation.
2. Vos clients obtiennent les Promo Offers dans le portefeuille numérique Masa Online. À la caisse, scannez le QR code de l’offre du client pour appliquer une offre éligible.
3. Fidélité et récompenses permet de cumuler des points selon votre programme. Vos clients suivent leurs points et leur activité dans l’application Masa Online Order.

Connectez l’établissement, vérifiez la synchronisation du menu et préparez l’activation.

1. Vérifiez votre compte, votre menu et la configuration du serveur d’impression avant l’activation.

Préparez l’intégration et vérifiez votre menu de livraison avant la mise en service.

1. Vérifiez votre compte, votre menu et la configuration du serveur d’impression avant l’activation.

Collectez les détails qui aident à trouver la station affectée.

1. Précisez si le problème touche un seul poste de cuisine ou tous les postes.
2. Ayez l'heure de la commande, le dispositif affecté et le modèle d'imprimante prét à. Ne partagez pas les détails des clients ou des paiements.
3. Dites au support ce qui a changé récemment et si d'autres commandes atteignent la cuisine.

Commencez par les tutoriels Express, ou demandez de l'aide pour votre changement spécifique.

1. Identifiez ce que vous voulez changer : un article, un prix, un modificateur ou la disponibilité.
2. Précisez si le changement concerne les commandes sur place, en ligne ou les deux.
3. Utilisez les tutoriels publics, puis contactez le support si votre écran ou version du produit diffère.

Allez directement au portail marchand de votre compte.

1. Ouvrez le portail officiel des marchands en utilisant le lien ci-dessous.
2. Utilisez les options de récupération de compte si vous ne pouvez pas vous connecter.
3. Pour une aide spécifique au compte, contactez le support. Ne partagez jamais votre mot de passe ou code de vérification.