協助您快速
恢復營運

了解餘額查詢與卡片遺失的協助管道，無需公開卡片資訊。

1. 顧客可在 Masa Online Order 應用程式或 POS 查詢禮品卡餘額。
2. 若卡片遺失，由商家授權員工核查並安排補發。
3. 禮品卡適用相關條款；門市儲值僅限發卡門市使用。

協助顧客前，先區分禮品儲值、優惠額度和點數。

1. 禮品卡儲存顧客購買的卡內餘額，按已設定的禮品方案啟用和核銷。
2. 顧客可在 Masa Online 數位錢包中領取 Promo Offers 優惠。結帳時，掃描顧客的優惠 QR 碼，即可核銷符合條件的優惠。
3. 會員點數獎勵依您的方案累積點數，顧客可在 Masa Online Order 應用程式查看點數與使用紀錄。

連接門市，檢查菜單同步，並做好啟用準備。

1. 啟用前，請檢查帳戶、菜單和列印伺服器設定。

上線前，請完成整合準備並檢查外送菜單。

1. 啟用前，請檢查帳戶、菜單和列印伺服器設定。

收集有助於支援團隊定位受影響工作站的詳細資訊。

1. 請記錄問題影響的是個別廚房工作站還是全部工作站。
2. 準備訂單時間、受影響的設備和打印機型號。避免分享訪客或支付詳情。
3. 告訴支援團隊最近有哪些變更，以及其他訂單是否正常送達廚房。

從 Express 教學入手，或就您的具體變更尋求協助。

1. 確定要更改的內容：菜品、價格、自訂選項或供應狀態。
2. 請確認變更涉及店內點餐、線上點餐，還是兩者皆涉及。
3. 使用公共教程，如果您的屏幕或產品版本不同，則聯繫支持。

直接進入您的帳戶的商家門戶。

1. 使用以下鏈接打開官方商家入口網站。
2. 如果您無法登錄，請使用那裡的帳戶恢復選項。
3. 如需帳戶相關協助，請聯絡支援團隊；切勿洩露密碼或驗證碼。