協助您快速
恢復營運

了解餘額查詢與卡片遺失的協助管道，無需公開卡片資訊。

1. 顧客可在 Masa Online Order 應用程式或 POS 查詢禮品卡餘額。
2. 若卡片遺失，由商家授權員工核查並安排補發。
3. 禮品卡適用相關條款。門市退款額度僅限發行門市使用。

協助顧客前，先區分禮品儲值、優惠額度和點數。

1. 禮品卡保存顧客購買的儲值，依已設定的禮品方案啟用和使用。
2. 顧客在 Masa Online 數位錢包領取 Promo Offers，結帳時掃描顧客的優惠 QR 碼，兌用符合條件的優惠。
3. 會員點數獎勵依您的方案累積點數，顧客可在 Masa Online Order 應用程式查看點數與使用紀錄。

連接門市，檢查菜單同步，並做好啟用準備。

1. 啟用前，請檢查帳戶、菜單和列印伺服器設定。

上線前，請完成整合準備並檢查外送菜單。

1. 啟用前，請檢查帳戶、菜單和列印伺服器設定。

收集有助於支持找到受影響站點的詳細信息。

1. 記錄問題是否影響一個廚房站或每個站。
2. 準備訂單時間、受影響的設備和打印機型號。避免分享訪客或支付詳情。
3. 告訴支持最近發生了什麼變化，以及其他訂單是否到達廚房。

從Express教程開始，或尋求有關您特定更改的幫助。

1. 識別您想要更改的內容：項目、價格、修飾或可用性。
2. 記錄更改是針對店內訂購、在線訂購或兩者都是。
3. 使用公共教程，如果您的屏幕或產品版本不同，則聯繫支持。

直接進入您的帳戶的商家門戶。

1. 使用以下鏈接打開官方商家入口網站。
2. 如果您無法登錄，請使用那裡的帳戶恢復選項。
3. 對於帳戶特定幫助，聯繫支持。永遠不要分享您的密碼或驗證碼。