助您快速
恢复营业

了解余额查询与卡片遗失的协助渠道，无需公开卡片信息。

1. 顾客可在 Masa Online Order 应用或 POS 查询礼品卡余额。
2. 若卡片遗失，由商家授权员工核查并安排补发。
3. 礼品卡适用相应条款。门店退款额度仅限发行门店使用。

协助顾客前，先区分礼品储值、优惠额度和积分。

1. 礼品卡保存顾客购买的储值，按已设置的礼品方案激活和使用。
2. 顾客在 Masa Online 数字钱包领取 Promo Offers，结账时扫描顾客的优惠二维码，核销符合条件的优惠。
3. 会员积分奖励按您的方案累积积分，顾客可在 Masa Online Order 应用查看积分与使用记录。

连接门店，检查菜单同步，并做好启用准备。

1. 启用前，请检查账户、菜单和打印服务器设置。

上线前，请完成集成准备并检查外卖菜单。

1. 启用前，请检查账户、菜单和打印服务器设置。

收集帮助支持找到受影响站点的详细信息。

1. 注意问题是否影响一个厨房工位或每个工位。
2. 准备好订单时间、受影响的设备和打印机型号。避免分享访客或支付详情。
3. 告诉支持最近发生了什么变化，以及其他订单是否到达厨房。

从Express教程开始，或寻求有关您特定更改的帮助。

1. 识别您想要更改的内容：商品、价格、修改器或可用性。
2. 注意更改是针对店内订购、在线订购还是两者都是。
3. 先查看公开教程；如果您的界面或产品版本不同，请联系支持团队。

直接进入您账户的商户门户。

1. 使用以下链接打开官方商户门户。
2. 如果无法登录，请使用该页面的账户恢复选项。
3. 对于账户特定帮助，联系支持。永远不要分享您的密码或验证码。