助您快速
恢复营业

了解余额查询与卡片遗失的协助渠道，无需公开卡片信息。

1. 顾客可在 Masa Online Order 应用或 POS 查询礼品卡余额。
2. 若卡片遗失，由商家授权员工核查并安排补发。
3. 礼品卡条款适用；门店储值仅限发卡门店使用。

协助顾客前，先区分礼品储值、优惠额度和积分。

1. 礼品卡存储顾客购买的卡内余额，按已设置的礼品方案激活和核销。
2. 顾客可在 Masa Online 数字钱包中领取 Promo Offers 优惠。结账时，扫描顾客的优惠二维码，即可核销符合条件的优惠。
3. 会员积分奖励按您的方案累积积分，顾客可在 Masa Online Order 应用查看积分与使用记录。

连接门店，检查菜单同步，并做好启用准备。

1. 启用前，请检查账户、菜单和打印服务器设置。

上线前，请完成集成准备并检查外卖菜单。

1. 启用前，请检查账户、菜单和打印服务器设置。

收集有助于支持团队定位受影响工作站的详细信息。

1. 请记录问题影响的是个别厨房工作站还是全部工作站。
2. 准备好订单时间、受影响的设备和打印机型号。避免分享访客或支付详情。
3. 告诉支持团队最近有哪些变更，以及其他订单是否正常送达厨房。

从 Express 教程入手，或就您的具体变更寻求帮助。

1. 确定要更改的内容：菜品、价格、定制选项或供应状态。
2. 请确认变更涉及店内点餐、线上点餐，还是两者皆涉及。
3. 先查看公开教程；如果您的界面或产品版本不同，请联系支持团队。

直接进入您账户的商户门户。

1. 使用以下链接打开官方商户门户。
2. 如果无法登录，请使用该页面的账户恢复选项。
3. 如需账户相关帮助，请联系支持团队；切勿泄露密码或验证码。