Aldelo Express에서 Voice Order AI 설정하기

전화 접수부터 주방까지 주문 한 건 확인하기

1. 01

   실제 메뉴의 옵션으로 시작하기

   녹음된 통화에서 고객은 라지 페퍼로니 피자를 주문하고 페스토 소스를 선택한 뒤 토핑은 추가하지 않겠다고 합니다. 매장에서 시험할 때는 필수 선택 옵션이 있는 익숙한 메뉴를 고르세요. 통화 도중 한 가지를 변경한 뒤 마지막에 어떤 선택 사항을 확인해 주는지 들어 보세요.

2. 02

   주문 내용과 픽업 시간 확인하기

   피자를 주문한 고객은 4:30에 찾으러 가겠다고 합니다. 음성 상담원은 픽업 시간을 다시 말한 뒤 주문을 전송해도 되는지 묻습니다. 테스트 통화에서 메뉴, 선택 옵션, 픽업 정보가 정확하게 안내되는지 들어 보세요. 안내받은 합계가 메뉴 가격과 맞는지, 주문 확인이나 결제 안내가 매장의 방식과 일치하는지도 확인하세요.

3. 03

   Express 주문과 주방 주문서 대조하기

   고객이 주문을 확인하면 Voice Order AI가 주문을 Aldelo Express로 보냅니다. Express는 주문 항목을 설정된 주방 디스플레이 또는 프린터로 전달합니다. Express에서 포장 주문을 열고 조리 담당자에게 주방 주문서를 읽어 달라고 하세요. 크기와 소스가 맞는지, 해당 메뉴가 올바른 조리 구역에 한 번만 전달되었는지 확인하세요.

4. 04

   직원이 직접 응대해야 하는 전화 시험하기

   어떤 전화가 어느 시간대에 음성 상담원에게 연결되는지 확인하세요. 주문 접수 시간 외에 전화를 걸어 보고, 품절된 메뉴를 주문하거나 음성 상담원이 처리할 수 없는 요청도 해 보세요. 고객에게 매장에서 정한 내용이 안내되거나 직원에게 연결되는지 확인하세요. 다른 점이 있으면 수정한 뒤 고객 전화를 받기 전에 다시 전화해 보세요.

   우리 매장 메뉴로 데모 요청하기