技术支持、软件更新与许可证
营业期间遇到问题，如何获得帮助？
Call Aldelo Support at 925-215-5634 for technical help 24/7, or email support@aldelo.com. If someone needs to visit your restaurant, ask your installing dealer about local service and fees.
哪种 Windows 电脑能运行我使用的 Aldelo POS 版本？
请分别记录数据库主机和每台收银机的 Windows 版本、处理器、内存及可用磁盘空间。列出打印机型号，如使用 Aldelo EDC 收款，也请提供其版本。在更换电脑前，支持团队可根据您安装的软件版本核实具体要求。
在哪里获取 Windows 版 POS 的更新和手册？
Windows 版 POS 的年度支持服务包含软件更新。如果您持有永久许可证，支持和更新服务需在许可证之外另行购买。在“下载”页面，您可以申请与许可版本对应的安装程序，也可以查阅 Windows 版用户手册和培训手册。
更换收银机时，如何在新设备上使用原许可证？
如果经营主体和获许可的门店均未变更，请先通过 Aldelo 停用旧收银机的激活记录，再激活新设备。每份许可证同时只能激活一台设备。如果旧收银机已损坏，请联系 Aldelo 注销其激活记录。
出售餐厅时，软件许可证会一并转让吗？
软件许可证仍归原获许可的企业。即使电脑留在店内，新业主也须先取得自己的许可证或订阅，才能使用 POS 系统。请为新业主另行办理收款账户和访问授权。
设置时需要帮助？
请告知支持团队您进行到了哪一步，以及设备上的产品版本。消息中请勿包含密码或私人账户记录。