Hỗ trợ người bán
Câu hỏi thường gặp về kỹ thuật của Aldelo
Tìm trợ giúp cho hệ thống POS đang sử dụng, từ sự cố tại quầy trong ca phục vụ đến việc cập nhật POS trên Windows hoặc đổi chủ nhà hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật, cập nhật và giấy phép
Làm sao để được trợ giúp trong ca phục vụ?
Call Aldelo Support at 925-215-5634 for technical help 24/7, or email support@aldelo.com. If someone needs to visit your restaurant, ask your installing dealer about local service and fees.
Máy tính Windows nào chạy được phiên bản Aldelo POS tôi đang dùng?
Ghi lại phiên bản Windows, bộ xử lý, RAM và dung lượng đĩa còn trống của máy lưu cơ sở dữ liệu và từng máy tính tiền. Cho biết mẫu máy in và phiên bản Aldelo EDC nếu bạn dùng EDC để xử lý thanh toán. Trước khi thay máy, bạn có thể nhờ đội hỗ trợ kiểm tra yêu cầu cho đúng bản phần mềm đang chạy.
Tôi có thể lấy bản cập nhật và tài liệu hướng dẫn cho POS trên Windows ở đâu?
Gói hỗ trợ hằng năm cho POS trên Windows bao gồm các bản cập nhật phần mềm. Với giấy phép vĩnh viễn, bạn mua dịch vụ hỗ trợ và cập nhật riêng với giấy phép. Vào mục Tải xuống để yêu cầu bộ cài cho phiên bản được cấp phép hoặc mở tài liệu sử dụng và đào tạo dành cho Windows.
Làm sao để chuyển giấy phép sang máy tính tiền thay thế?
Nếu vẫn là cùng doanh nghiệp tại cửa hàng được cấp phép, hãy làm thủ tục với Aldelo để hủy kích hoạt máy cũ trước khi kích hoạt máy thay thế. Mỗi giấy phép chỉ cho phép một thiết bị hoạt động tại một thời điểm. Nếu máy cũ đã hỏng, hãy liên hệ Aldelo để hủy kích hoạt máy đó.
Giấy phép phần mềm có chuyển sang chủ mới khi tôi bán nhà hàng không?
Giấy phép phần mềm vẫn thuộc về doanh nghiệp được cấp phép ban đầu. Dù máy tính vẫn để lại tại nhà hàng, chủ mới phải có giấy phép hoặc gói thuê bao riêng trước khi sử dụng POS. Hãy làm thủ tục riêng cho tài khoản thanh toán và quyền truy cập của chủ mới.
Bạn cần hỗ trợ thiết lập?
Cho bộ phận hỗ trợ biết bạn đã đến bước nào và phiên bản sản phẩm trên thiết bị. Không đưa mật khẩu hay hồ sơ tài khoản riêng tư vào tin nhắn.