ฝ่ายช่วยเหลือร้านค้า
คำถามที่พบบ่อยด้านเทคนิคของ Aldelo
ค้นหาความช่วยเหลือสำหรับระบบ POS ที่ร้านใช้อยู่ ตั้งแต่เครื่องคิดเงินมีปัญหาระหว่างเปิดร้าน ไปจนถึงการวางแผนอัปเดต POS บน Windows หรือเปลี่ยนเจ้าของร้าน
การสนับสนุนทางเทคนิค การอัปเดต และสิทธิ์ใช้งาน
หากเกิดปัญหาระหว่างให้บริการลูกค้า จะขอความช่วยเหลือได้อย่างไร
Call Aldelo Support at 925-215-5634 for technical help 24/7, or email support@aldelo.com. If someone needs to visit your restaurant, ask your installing dealer about local service and fees.
พีซี Windows แบบใดใช้กับ Aldelo POS เวอร์ชันที่ร้านใช้อยู่ได้บ้าง
จดรุ่นของ Windows รุ่นของโปรเซสเซอร์ ขนาด RAM และพื้นที่ดิสก์ที่ว่างของเครื่องที่เก็บฐานข้อมูลและเครื่องคิดเงินแต่ละเครื่อง พร้อมระบุรุ่นเครื่องพิมพ์และเวอร์ชันของ Aldelo EDC หากใช้รับชำระเงิน ฝ่ายสนับสนุนช่วยตรวจสอบข้อกำหนดของซอฟต์แวร์รุ่นที่ใช้อยู่ได้ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนพีซี
จะหาซอฟต์แวร์อัปเดตและคู่มือ POS สำหรับ Windows ได้จากที่ใด
บริการสนับสนุนรายปีของ POS สำหรับ Windows รวมการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากใช้สิทธิ์ใช้งานแบบถาวร ต้องซื้อบริการสนับสนุนและอัปเดตแยกจากสิทธิ์ใช้งาน ไปที่หน้าดาวน์โหลดเพื่อขอตัวติดตั้งสำหรับรุ่นที่ได้รับอนุญาต หรือเปิดคู่มือผู้ใช้และคู่มือฝึกอบรมสำหรับ Windows
จะย้ายสิทธิ์ใช้งานไปยังเครื่องคิดเงินเครื่องใหม่ได้อย่างไร
หากยังเป็นกิจการเดิมและร้านเดิมที่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการผ่าน Aldelo เพื่อยกเลิกการเปิดใช้งานเครื่องเดิมก่อนเปิดใช้งานเครื่องใหม่ สิทธิ์ใช้งานแต่ละสิทธิ์เปิดใช้งานได้ครั้งละหนึ่งเครื่อง หากเครื่องเดิมเสีย ให้ติดต่อ Aldelo เพื่อยกเลิกการเปิดใช้งานเครื่องนั้น
เมื่อขายร้านอาหาร สิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์จะโอนไปด้วยหรือไม่
สิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์ยังคงเป็นของกิจการเดิมที่ได้รับอนุญาต เจ้าของใหม่ต้องมีสิทธิ์ใช้งานหรือสมัครบริการในนามของตนเองก่อนใช้ POS แม้จะเก็บคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมไว้ที่ร้านก็ตาม บัญชีรับชำระเงินและสิทธิ์เข้าถึงระบบของเจ้าของใหม่ต้องดำเนินการแยกต่างหาก
ต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าหรือไม่
แจ้งฝ่ายสนับสนุนว่าคุณทำถึงขั้นตอนไหนแล้วและใช้ผลิตภัณฑ์เวอร์ชันใดบนอุปกรณ์ อย่าใส่รหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีส่วนตัวในข้อความ