가맹점 지원
Aldelo 기술 지원 자주 묻는 질문
영업 중 발생한 계산대 문제부터 Windows용 POS 업데이트와 매장 소유주 변경까지, 사용 중인 POS에 필요한 도움을 찾아보세요.
기술 지원, 업데이트 및 라이선스
영업 중에 문제가 생기면 어디에 연락하나요?
Call Aldelo Support at 925-215-5634 for technical help 24/7, or email support@aldelo.com. If someone needs to visit your restaurant, ask your installing dealer about local service and fees.
사용 중인 Aldelo POS 버전은 어떤 Windows PC에서 실행할 수 있나요?
데이터베이스를 호스팅하는 PC와 각 계산대의 Windows 에디션, 프로세서, RAM, 디스크 여유 공간을 확인하세요. 프린터 모델과 결제에 Aldelo EDC를 사용하는 경우 해당 버전도 함께 알려주세요. PC를 교체하기 전에 지원팀에서 정확한 빌드에 맞는 요구 사항을 확인해 드릴 수 있습니다.
Windows용 POS 업데이트와 매뉴얼은 어디에서 받나요?
Windows용 POS 연간 지원에는 소프트웨어 업데이트가 포함됩니다. 영구 라이선스의 경우 지원 및 업데이트 서비스는 라이선스와 별도로 구매합니다. 다운로드 페이지에서 라이선스를 보유한 에디션의 설치 프로그램을 요청하거나 Windows용 사용자 및 교육 매뉴얼을 열어 보세요.
라이선스를 교체할 계산대로 옮기려면 어떻게 하나요?
같은 사업자가 라이선스를 받은 매장에서 기기만 교체하는 경우, Aldelo를 통해 기존 계산대의 활성화를 해제한 뒤 새 계산대를 활성화하세요. 라이선스 하나로 한 번에 한 대만 활성화할 수 있습니다. 기존 계산대가 고장 났다면 Aldelo에 활성화 해제를 요청하세요.
음식점을 매각하면 소프트웨어 라이선스도 이전되나요?
소프트웨어 라이선스는 최초 계약 사업자에게 귀속됩니다. 컴퓨터가 매장에 그대로 있더라도 새 소유주가 POS를 사용하려면 본인의 라이선스나 구독이 필요합니다. 새 소유주의 결제 계정과 접근 권한은 별도로 마련하세요.
설정에 도움이 필요하신가요?
지원팀에 진행한 단계와 기기의 제품 버전을 알려주세요. 메시지에 비밀번호나 비공개 계정 기록을 포함하지 마세요.